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問い合わせ・お客様の声収集における個人情報の取扱いについて

お問い合わせおよびお客様の声をお聞きするにあたり、お預りする個人情報は、下記のとおり、適切に管理します。

1. 当社では、お問い合わせ対応およびお客様の声をお聞きするために必要な範囲内で、お客様に個人情報の提供をお願いしています。
2. お問い合わせフォーム、またはお電話にて提供された「個人情報」は、お客様のご要望にお応えするためにのみ利用します。他の目的に利用することはありません。 また、お問い合わせフォームで送信された「個人情報」は、SSLで暗号化され送信されます。 提供されたお客様の「個人情報」は、株式会社インパクトの「個人情報保護方針」に基づき厳正に管理します。
3.  「個人情報」は、原則的に社内で取り扱い、ご本人が同意した場合以外は、第三者へ提供することはありません。 但し、お問い合わせ内容や、お客様の声の調査・分析のために、提供された個人情報を使用する場合があります。この場合、個人が特定できない形式のデータのみを使用することを原則とします。 保有する「個人情報」に対し、開示等の請求に速やかに対応します。 お問い合わせフォームで送信された後、お客様のお問い合わせ内容等に対する回答は、入力されたメールもしくは電話番号まで連絡します。
4. お客さまが個人情報の提供を希望されない場合は、ご自身の判断により、個人情報の提供を拒否することができます。 この場合、お問い合わせ内容の返答の可否に影響を及ぼす場合があり、明示した利用目的を達成できない場合があります。
5. 当社では、お客さまの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が行う業務の全部又は一部を第三者に委託する場合には、当社の取扱う個人情報を第三者に対して預託することがあります。
6. 当社は、法令に定める場合、公的機関等から合理的な理由により個人情報の提出を求められた場合には、開示又は提供することがありますのでご了承ください。
7. 当社は、お客さまから収集した個人情報を、個人情報保護担当者(管理部)が適切に取り扱い、厳重に管理するものとします。
8. 当社が収集した個人情報の内容について、提供者本人が利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を希望する場合は、原則として以下に記載する個人情報保護事務局からその内容を開示するものとします。尚、当該手続きに伴い、提供者本人以外への個人情報の漏えいや、提供者本人以外による個人情報の改ざんを防止するため、請求者が提供者本人であることの確認をします。
9. 個人情報に関する利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止、および苦情、相談につきましては、以下に記載の連絡先まで問い合わせください。当社の個人情報の取扱いにつきましては当サイトに開示している「個人情報保護法方針」および「個人情報の取扱い」を確認ください。

株式会社インパクト

個人情報管理責任者　北濱　諭

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先　個人情報保護事務局

株式会社インパクト

TEL:0776-73-5508